1인 사장 고객 결정은 깊이와 폭의 트레이드오프다. 깊은 1명은 매출 안정·시간 부담, 100명은 매출 분산·관계 약함. 둘 다 못 가져간다.

이유는요

1인 사장은 고객 결정에 두 모양이 있다. 깊은 1~3명 고객과 넓은 50~100명 고객. 깊은 고객 모델. 본인 시간 대부분이 한두 고객에 들어간다. 매출 안정·관계 깊이·고객별 맞춤 가능. 단 그 고객 한 명 이탈하면 사업 절반 무너짐. 본인 시간 자유도 거의 없음. 넓은 고객 모델. 본인 시간이 100명에 분산. 매출 분산·이탈 위험 낮음. 단 고객별 관계 얕고 맞춤 어려움. 본인 시간이 응대·운영에 다 들어감. 이 둘은 트레이드오프다. 양쪽 다 가져가려는 건 보통 양쪽 다 못 가져간다. 본인이 정직하게 한쪽 정해야 한다. 본인 사업 본질에 따라 결정한다. 본인이 한 분야 깊은 전문성으로 큰 가치 박는 사업이면 깊은 모델. 본인이 표준화된 작은 가치를 많은 사람에게 박는 사업이면 넓은 모델. 가장 위험한 결정은 양쪽 다 잡으려는 것. 깊은 고객 잡으려고 시간 박는데 동시에 새 고객 100명 늘리려고 마케팅 박으면 둘 다 무너진다. 분기마다 본인 고객 분포 재점검. 본인 의도 모델과 실제 분포가 어긋나면 한쪽 결정 강화.

이렇게 해 봐요

• 본인 사업 고객 다 적고 각 고객 매출 비중·본인 시간 비중 표시한다.
• 본인이 깊은 모델인지 넓은 모델인지 한 줄 적는다.
• 실제 분포가 본인 의도와 어긋나면 어긋난 방향 표시.
• 다음 분기 한쪽 모델로 의도적 결정. 양쪽 잡으려는 유혹 차단.
• 신규 고객 받을지 거를지 결정할 때 본인 모델 기준으로 답한다.